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AI'mON 利用規約（エンドユーザー向け）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、有限会社KIVO TOYS（以下「当社」といいます。）が提供する AIフロントエージェント「AI'mON」およびこれを利用して提供されるサービス （以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、 本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービスに関して別途定める注意事項、ガイドライン、プライバシーポリシー その他の規定は、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約と前項の規定の内容が異なる場合は、別段の定めがない限り、 本規約の内容が優先するものとします。

第2条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、生成AI、音声認識、音声合成その他のAI技術を利用し、 利用者からの入力または発話内容に応じて、回答、案内、提案、情報提供 その他の機能を提供するAIフロントエージェントサービスです。
  2. 本サービスは、商品・サービスの案内、問い合わせ対応、施設案内、 商品提案、受付、ヒアリングその他さまざまな用途で利用される場合があります。
  3. 本サービスの具体的な内容は、当社が提供するWebサイト、サービス その他の利用環境によって異なる場合があります。
  4. 当社は、本サービスの品質向上、機能改善、セキュリティ対応その他必要な場合、 本サービスの内容または仕様を変更することがあります。

第3条（AIによる回答について）

  1. 利用者は、本サービスの一部または全部に生成AIその他のAI技術が利用されていることを 理解したうえで利用するものとします。
  2. AIによって生成される回答には、誤り、不正確な情報、不完全な情報、古い情報 その他事実と異なる内容が含まれる場合があります。
  3. 当社は、本サービスによって提供される回答について、正確性、完全性、有用性、 最新性または特定目的への適合性を保証するものではありません。
  4. 利用者は、重要な判断を行う場合、本サービスによる回答のみを根拠とせず、 必要に応じて当社の担当者、専門家その他適切な情報源に確認するものとします。
  5. 医療、健康、法律、金融その他専門的判断を必要とする分野で本サービスが利用される場合、 本サービスによる回答は、医師、弁護士その他の専門家による診断、助言または判断に 代わるものではありません。

第4条（利用者による入力情報）

  1. 利用者は、本サービスに入力または送信する情報について、 自らの責任において入力するものとします。
  2. 利用者は、第三者の権利を侵害する情報、違法な情報または 本サービスの利用目的上必要のない第三者の個人情報を入力しないものとします。
  3. 利用者が本サービスに入力した内容は、本サービスによる回答生成、問い合わせ対応、 会話履歴、要約、分析その他本サービスの提供に必要な範囲で処理される場合があります。

第5条（音声入力について）

  1. 本サービスにおいて音声入力機能を利用する場合、利用者が発話した音声データは、 音声をテキストに変換するため、当社が利用する外部の音声認識サービスへ送信されます。
  2. 音声認識処理のために送信された音声データそのものは、 当社のAI'mONのデータベース等には保存されません。
  3. 音声認識によって生成されたテキストについては、本サービスの提供、 会話履歴、要約、分析その他必要な処理のため保存される場合があります。

第6条（外部サービスの利用）

  1. 本サービスでは、その提供に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用しています。
    • OpenAIが提供するAPIサービス
    • Googleが提供する音声認識・音声合成サービス
    • FirebaseおよびGoogle Cloud
    • その他本サービスの提供に必要な外部サービス
  2. 利用者が入力した情報、対話内容その他本サービスの提供に必要な情報の全部または一部は、 これらの外部サービスへ送信され、処理される場合があります。
  3. 外部サービスの仕様変更、障害、停止その他の事情により、 本サービスの全部または一部が変更、制限または一時的に利用できなくなる場合があります。

第7条（AI学習への利用）

  1. 当社は、本サービスを通じて取得または取り扱う利用者の会話内容、 個人情報その他の情報を、当社独自のAIモデルの学習を目的として利用しません。
  2. 当社は、外部AIサービスに対し、AIモデルの学習を目的として利用者の情報を提供しません。
  3. 本サービスが利用するOpenAIのAPIサービスその他外部AIサービスへのデータ送信は、 本サービスにおける回答生成その他の機能提供を目的として行われます。
  4. 外部サービスにおける情報の取扱いについては、 各サービス提供事業者が定める法人向けまたはAPI向けのデータ取扱条件等に従います。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為またはこれに関連する行為
  3. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利利益を侵害する行為
  4. 虚偽または不正な情報を入力する行為
  5. 本サービスまたは関連するシステムに過度な負荷を与える行為
  6. 本サービスの運営を妨害する行為
  7. 不正アクセス、システムの解析、リバースエンジニアリングその他これらに類する行為
  8. 本サービスのセキュリティ機能を回避または妨害する行為
  9. マルウェアその他有害なプログラムまたは情報を送信する行為
  10. AIに対して、システム設定、非公開情報、内部プロンプト その他開示を予定していない情報を不正に取得しようとする行為
  11. その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第9条（知的財産権）

  1. 本サービスを構成するプログラム、システム、AIエージェント、プロンプト、 会話設計、文章、画像、映像、3Dモデル、デザインその他のコンテンツに関する 知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
  2. 本サービスの利用は、利用者に対してこれらの知的財産権を譲渡するものではありません。
  3. 利用者は、法令上認められる場合を除き、本サービスまたは本サービス上のコンテンツを 無断で複製、転載、改変、販売その他の方法で利用してはなりません。

第10条（個人情報の取扱い）

  1. 当社は、本サービスに関連して取得する利用者の個人情報を、 当社が別途定めるAI'mONプライバシーポリシーに従って取り扱います。
  2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、 個人情報その他の情報の処理を外部サービス提供事業者に委託する場合があります。
  3. 個人情報の利用目的、保存、開示、訂正、削除その他の取扱いについては、 AI'mONプライバシーポリシーに定めるものとします。

第11条（会話履歴等）

  1. 本サービスにおける会話内容および音声から変換されたテキストは、 本サービスの提供、会話履歴の表示、要約、分析その他の目的のため保存される場合があります。
  2. 会話履歴は、その利用目的の達成に必要な期間保存されます。
  3. 保存する必要がなくなったデータについては、法令上保存が必要な場合を除き、 適切な方法で削除その他の措置を講じます。

第12条（サービスの停止・変更）

当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を停止または変更することがあります。

  1. システムの保守、点検または更新を行う場合
  2. システムまたは通信回線等に障害が発生した場合
  3. OpenAI、Googleその他外部サービスに障害、停止その他の問題が発生した場合
  4. 地震、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃その他不可抗力が発生した場合
  5. その他当社が本サービスの停止または変更を必要と合理的に判断した場合

第13条（保証および免責）

  1. 当社は、本サービスが常時利用できること、障害が発生しないこと、 利用者の特定の目的に適合することまたは利用者が期待する結果が得られることを保証しません。
  2. 当社は、生成AIによる回答を利用したことにより利用者に生じた損害について、 当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
  3. 当社は、外部サービス、通信環境、利用者の端末その他当社の合理的な管理を超える事由により 生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
  4. 本条は、法令上責任の免除または制限が認められない場合には、その範囲で適用されません。

第14条（利用の制限または停止）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、本サービスに不正または過度な負荷を与えた場合、 または本サービスの適切な運営のために必要と合理的に判断した場合、 当該利用者による本サービスの利用を制限または停止することがあります。

第15条（本規約の変更）

  1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更、外部サービスの変更その他必要に応じて、 本規約を変更することがあります。
  2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、 当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

第16条（準拠法および管轄）

  1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
  2. 本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、 当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（お問い合わせ）

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

有限会社KIVO TOYS
代表取締役　山田 光輝
所在地　東京都国立市青柳2-8-45
お問い合わせ先　 こちら

最終改定日：2026年8月3日

以上

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