有限会社KIVO TOYS（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAIフロントエージェント「AI'mON」その他これに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の利用者に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得または取り扱う場合があります。
なお、本サービスの導入形態、契約者の設定および利用目的により、 実際に取得または取り扱う情報は異なります。
本サービスにおいて音声入力機能を利用する場合、 エンドユーザーが発話した音声データは、音声をテキストに変換するため、 当社が利用する外部の音声認識サービスへ送信されます。
当社は、音声認識処理のために送信された音声データそのものを 本サービスのデータベース等に保存しません。
音声認識によって生成されたテキストについては、 本サービスによる対話処理、会話履歴、要約、分析その他の機能を提供するため、 保存される場合があります。
当社は、契約者およびその担当者に関する情報を、 以下の目的で利用します。
当社が契約者から委託を受けて取り扱うエンドユーザーに関する情報については、 原則として、契約者が定める利用目的および当社と契約者との契約に基づき、 以下の目的のために取り扱います。
当社は、契約者から委託を受けて取り扱うエンドユーザーの個人情報を、 当社独自の広告、営業活動またはダイレクトマーケティングのために利用しません。
当社は、本サービスの提供、運営、保守その他前条に定める目的を達成するため、 情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
本サービスでは、主に以下の外部サービスを利用しています。
OpenAI、Googleの音声サービス、FirebaseおよびGoogle Cloudについては、 本サービスを提供するため、エンドユーザーが入力した情報、 会話内容その他必要な情報の全部または一部が送信され、 処理される場合があります。
Google Analyticsについては、本サービスまたは当社ウェブサイトの アクセス状況等を把握するために利用するものであり、 本サービスにおけるエンドユーザーの会話内容を Google Analyticsへ送信することを目的として利用していません。
当社は、これらの外部サービスを利用する場合、 提供事業者の安全管理体制、データの取扱条件その他必要な事項を確認し、 必要かつ適切な管理を行います。
当社は、本サービスを通じて取得または取り扱うエンドユーザーの会話内容、 個人情報その他の情報を、当社独自のAIモデルの学習を目的として利用しません。
また、当社は、本サービスから外部の生成AIサービスまたは音声認識サービスへ 送信する情報について、当該外部サービスのAIモデルの学習を目的として 情報を提供するものではありません。
当社が生成AIとして利用するOpenAIのAPIサービスでは、 OpenAIが定める法人・APIサービス向けのデータ取扱方針に基づき、 APIを通じて送信された入力データおよび生成された出力データは、 原則としてOpenAIのモデルを学習・改善するためには使用されません。
また、Google Cloud Speech-to-Textについては、 顧客データをGoogleのサービス改善等に利用する データロギングプログラムへのオプトインを行わない設定で利用することを 当社の運用方針としています。
Google Cloud Text-to-Speechについても、 Googleが定めるサービス仕様に基づき、 顧客が送信したテキストおよび生成された音声データは 通常のサービス提供においてログとして保存されません。
なお、外部サービスのデータ取扱条件は、 各サービス提供事業者によって変更される場合があります。 当社は、利用する外部サービスの条件を適宜確認し、 本サービスにおける情報の取扱いが本ポリシーに適合するよう管理します。
当社が利用する外部サービスの提供事業者または その情報処理設備が日本国外に所在する場合、 本サービスに関する情報が国外において保存または処理されることがあります。
当社は、外国に所在する事業者に個人情報を取り扱わせる場合、 個人情報保護法その他適用される法令に従い、 当該事業者の所在国における個人情報保護制度、 当該事業者が講ずる安全管理措置その他必要な事項を確認し、 必要かつ適切な措置を講じます。
法令上必要となる場合には、 当該外国の制度その他必要な情報について、 当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により情報提供を行います。
当社は、次の場合を除き、 本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
なお、個人情報保護法その他の法令上、 第三者への提供に該当しない委託等については、 本条にいう第三者提供には含まれません。
当社は、本サービスの利用状況その他の情報について、 特定の個人を識別できない形式に加工した統計情報を 作成することがあります。
当社は、当該統計情報を、本サービスの品質向上、機能改善、 利用状況の分析、新たなサービスの企画・開発、 営業資料その他当社の事業活動のために利用することがあります。
本サービスでは、契約者が提供するサービスの内容または利用目的によって、 病歴、健康状態、診療に関する情報その他 個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する情報が 入力または取り扱われる場合があります。
当社が契約者から委託を受けて要配慮個人情報を取り扱う場合、 契約者が適法に取得した情報について、 契約者との契約および委託された利用目的の範囲内で取り扱います。
契約者は、本サービスを通じて要配慮個人情報を取得する場合、 本人の同意の取得その他法令上必要となる手続きを 適切に行うものとします。
当社は、取り扱う個人情報について、 不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、 必要かつ適切な監督を行います。
当社は、本サービスおよび当社ウェブサイトの提供、 利用状況の把握、サービスの改善、セキュリティの確保等のため、 Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
また、当社はアクセス状況等を分析するため、 Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsでは、Cookie等を利用して 本サービスまたは当社ウェブサイトの利用状況に関する情報を 収集する場合があります。
当社は、Google Analyticsに対して、 本サービス上で行われたエンドユーザーの会話内容を 分析目的で送信するものではありません。
当社が直接取得し保有する個人情報について、 本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去 または第三者提供の停止等の請求があった場合、 当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
契約者から委託を受けて当社が取り扱っている エンドユーザーの個人情報については、 原則として当該契約者が開示、訂正、削除等の請求窓口となります。
当社がエンドユーザーから直接請求を受けた場合には、 当該情報を管理する契約者へのお問い合わせをご案内する場合があります。
また、契約者から開示、訂正、削除その他の対応について 依頼を受けた場合、当社は必要な範囲でこれに協力します。
当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更、 利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、 本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、 当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により通知または公表します。
有限会社KIVO TOYS
代表取締役 山田 光輝
所在地 東京都国立市青柳2-8-45
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最終改定日：2026年8月3日